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申请人陈燕玲，441229196111084627,2021年11月08日满60岁，城乡养老保险自2012年开始缴费，2021年6月左右，致电城乡养老工作人员，咨询陈燕玲的养老缴费月份和办理待遇问题，告知我，于2021年11月可以办理申领待遇，故2021年11月中旬，带陈燕玲到东坝镇邮政局办理城乡养老待遇，但是业务工作人员，告知我们，现在不能办理待遇，因为还2011年没交费，需要补缴，叫我们2022年1月15号后再来办理，于2022年1月17日再次去东坝办理，被告知，只能办理延缴，19号再来试试，19号再去，又被告知，办不了，叫我们自己咨询城乡养老部门，又致电咨询，指引我们自己上“广东税务公众号”或“粤省事小程序”办理清缴，但是都提示“未查询到你应缴信息，请确认你是否已缴费吗，可通过城乡社保缴费查询”，导致至今还是没能办理待遇，到底那个环节出错，没有一个正确的指引。

答复内容：

根据东坝邮政支局给出的延缴指引，回复如下：

2012年参保的（2011年该参保而未参保的年满60岁的人员）申请延缴手续流程

第一步：带本人身份证与户口簿（由他人代办必须带代办人身份证），到东坝邮政支局做应征信息核定后等税务联网反馈收到（一般要等3个工作日），再申请继续缴费；

第二步：带本人身份证与户口簿（由他代办必须带代办人身份证）到东坝邮政支局申请继续缴费成功后，交够应缴的费用后，一般隔5个工作日后；

第三步：带本人身份证与户口簿（由他代办必须带代办人身份证）、社保卡到东坝邮政支局申领养老待遇；

注意：一般在正常工作日办理（即星期一至星期五，星期六日社保系统网络会异常或在办理之前可打东坝邮政支局电话：7691680咨询办理情况）