名称 郁南国税多措并举全面提升窗口办税效率
内容概述 郁南国税多措并举全面提升窗口办税效率
公开日期 2018-03-12 公告责任部门 郁南县国家税务局
公开目录 工作动态 关键字 纳税服务
信息有效性 有效 文号
索引号 101-xfzsjgxgsj-028003-2018-03 公开形式 主动公开

郁南国税多措并举全面提升窗口办税效率

  为给纳税人提供最优质的服务,进一步提升纳税人满意度和获得感,郁南国税办税服务厅通过强化培训提素质、创新考核增动力、优化资源缩时间、网上办税添方便等举措,使平均等候时长和业务办理时长缩短约30%,窗口办税效率显著提升。 

  一、强化培训提素质。始终围绕纳税人所需和最新税收政策,采取个人自学为主、集中培训为辅的培训模式,强化窗口人员的基础业务培训以及导税员的业务疏导和答疑能力培训,全面提升办税服务厅工作人员的纳税服务能力和综合业务素质。 

  二、创新考核增动力。结合实际情况,制定《郁南县国家税务局办税服务厅绩效考核实施办法(试行)》,从行为规范、工作纪律、业务质量、叫号数量以及满意度评价等方面对每个窗口每月进行考核,抓评优激励干劲,树典型增加动力,从而更有效提高窗口办税效率。  

  三、优化资源缩时间。合理进行窗口设置、区域划分、人员安排、设施升级,强化导税服务台功能,通过现场辅导提高纳税人自助办税能力,开展“预受理”服务,全面提升窗口效能;同时通过推行国地税一窗办、延时服务、预约服务、绿色通道、同岗位AB角递补等方式,有效缩短业务办理时间,确保纳税人“随到随办,即办即结。” 

  四、网上办税添方便。充分借助“互联网+”科技优势提升办税效率,大力推广电子税务局应用,逐步建立起网上办税为主,自助和其他社会办税为辅,实体办税服务厅兜底的办税模式,让新办企业多走“网络”,少走“马路”,降低办税成本,增添纳税人办税方便。