郁南县卫健局：推进信息无障碍建设，提升老人就医幸福感

　　为全面落实积极应对人口老龄化国家战略，以老年人需求为导向，以健康老龄为抓手，不断提升我县老年人就医获得感，改善辖区老年患者就医体检，县卫健局组织郁南县人民医院和县中医院改善多项服务措施，在大力推进“智慧诊疗”服务基础上，新增多项助老特色服务，全方位加强老年人就医服务保障。

　　为进一步优化医疗服务，切实为老年群体和残障人士提供人文关怀，县人民医院、县中医院增设信息无障碍服务台，在每天就诊高峰时段安排多名导诊护士，为老年人、残障人士等特殊群体提供服务，看到不会使用自助机和线上设备的患者，会主动上前询问，将人工窗口排队的老年患者引导至自助机办理就诊业务。在院内门诊楼一楼大厅，各种方便老年人就医的贴心细节随处可见。院内提示标识醒目易懂，门诊大厅配有借用方便的轮椅、平车等取移乘设备，老年人专用的无障碍停车位、穿着红马褂的志愿服务者……为减少患者等候时间，我院丰富挂号途径，采取分时段预约就诊，预约方式包括微信公众号、电话、自助挂号机、现场挂号等；医技科室、药房等窗口提倡老年人优先服务，一系列贴心的举措，缩短老年患者就诊等候时间，提升了老年患者看病就医的满意度。

　　下一步，县卫健局将指导我县医疗机构继续推进信息无障碍的建设，加快形成设施完备、功能完善、信息通畅的无障碍建设，让更多听障视障或行动不便的人士体验舒适的无障碍就医环境，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。