“多亏了你们的调处，能快速化解此次纠纷，太感谢你们了！”近日，某企业代表向郁南县人社局赠送锦旗时感激地说道。这面锦旗背后，是一场紧张纠纷的成功化解。

    2025年3月28日晚，郁南县人社局接到紧急情况：某员工家属因与用人单位就补偿金额未能达成一致，情绪激动下一度出现过激行为。事情追溯到3月19日，该用人单位员工张某下班后，在公司走廊突发脑出血，经医院多日抢救，仍昏迷不醒。

    面对棘手局面，该部门迅速行动，第一时间赶往现场，并与属地镇府、公安、司法、园区管委会等部门紧密协作，充分发挥部门职能优势。工作人员一方面通过实际案例，向员工家属详细阐释《工伤保险条例》等法律法规，耐心宽慰家属情绪，逐步消除其疑虑与不解，引导家属回归理性诉求；另一方面，从人文关怀角度出发，积极协调企业提高一次性补助金，帮助家属渡过难关。经过长达七个多小时的多轮艰苦调解，双方最终达成一致协议。此次联合调处的成功，不仅切实维护了劳动者的合法权益，有效避免了矛盾的激化升级，还为企业安全生产和优化法治化营商环境提供了有力的服务与保障。

    下一步，县人社局有关负责人表示，将持续完善联合调解机制，为广大劳动者和用人单位提供更优质、高效的服务，推动社会保险工作与法治工作深度融合，真正做到为群众办实事、解难事。