年关将近，购物消费也将迎来小高峰。商家各类促销繁多，广大市民朋友已经开始着手置办年货，迎接新春。为保障消费者安全放心消费，减少消费纠纷，健康平安过节，郁南县市场监督管理局在此发布元旦、春节消费提示，提醒大家保持理性，按需购物，警惕消费陷阱，增强维权意识。

一、合理挑选年货商品。对于春节消费潮中商家为促销商品和服务推出的各种折扣，要保持理性。选择到正规商场或平台购买，参加促销打折活动时，要详细了解清楚活动规则、“优惠”限定商品范围、赠送的优惠券的具体使用条件等。网购注意发货时间，并了解退换货等限制条件。购物时留意商品的质量、重量、价格等消费细节，尽量避免消费纠纷。购买礼品、食品等年货要适量，自觉抵制浪费行为，不盲目追求高价格、不为“过度包装”买单。

二、订餐用餐避免浪费。在外就餐时，要选择证照齐全、环境卫生整洁、明码标价的餐饮店。如订购年夜饭，需明确用餐的时间、时长等。在选购海鲜产品时，要看清计量单位，商家是否使用经过计量检定的器具进行称重。海鲜应尽量选择高温烹煮，煮熟煮透；若选择生腌海鲜，除了食材新鲜外，还需适度适量食用；生、熟食物须分开存放，避免交叉污染，一旦食用后出现不适，应尽快到医院就诊治疗。在选购预包装食品时，要注意查看其外包装上的标识和产品说明，不选购无标签标识、外观形状异常、超过保质期的食品。

三、外出旅行注意安全。春节假期出行旅游成为众多消费者的选择，安全出行要做到“四注意”。一是外出旅游注意提早规划。春节假期有外出旅行计划的消费者，建议提前了解景区承载情况、景点情况、游览时间，提前预订好交通工具、景点、住宿等。二是注意签订规范旅游合同。跟团游的消费者，建议选择正规经营、手续齐全、口碑良好的旅行社，务必签订规范旅游合同，对旅游的总费用、行程安排、自费项目、交通、住宿、餐饮、退团、合同变更、双方权利义务、违约责任等事项进行明确约定，并索要金额对应的正规发票。坚持“一游一签”“一团一签”，不要轻信提前预付款能获多种优惠或返利承诺。如果旅行团有强制消费情况可以向文旅部门投诉举报。三是自驾游注意确保车况良好。选择个人自驾游的消费者，出发前应对车辆进行全面检查与保养，确保安全行驶。旅行中切勿疲劳驾驶，杜绝酒后驾驶，坚持安全第一。四是注意弘扬新风文明游玩。消费者在外旅行时，应注意人身财产安全，遵守法律法规和景区管理规定，不猎奇未开发的“野景区”，遵循社会公序良俗，自觉保护文物古迹，爱护生态环境，弘扬文明旅游新风。

四、维权手段应牢记。消费者在购物后，要妥善保存相关的聊天记录、购物凭证，订单信息、发票、支付信息、促销截图、页面广告宣传等凭证，一旦发生消费纠纷问题，应首先与商家积极沟通协商，及时联系购物网店进行处理或向网购平台投诉。如纠纷依然无法解决，对平台处理仍不满意，可通过商家在平台上的登记注册信息查询商家注册所在地，拨打属地12345或12315投诉举报热线电话，通过手机App、微信公众号等渠道进行投诉举报，及时维护自身的合法权益。

岁末将至，敬颂冬绥。让我们共同营造一个和谐、安全的消费环境，顺心畅意携手迎接新的一年。

郁南县市场监督管理局

  2024年12月27日