11月21日，郁南县交通运输局组织召开整治货车司机投诉处置效不高等问题和整治农村地区领取邮件快件违规收费问题专题工作会议，会议听取了相关股室的工作进展情况，并对下一阶段的工作进行了部署。

    会议强调，一是要提高政治站位，充分认识开展货车司机投诉处置效率质量不高和农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理工作的重要性和紧迫性，突出整治重点，办好交通运输民生实事。二是要‌优化货车从业人员投诉事项处置流程，强化跟踪督办，简化办事流程，切实提升服务质效，打造有温度、有质感的行业服务体系。三是要督促快递企业落实主体责任，精准聚焦群众急难愁盼问题，全面排查各类渠道问题线索，专项整治邮件快件违规收费问题，高标准规范化建设镇村物流快递服务点。

    自开展专项整治行动以来，郁南县交通运输局组织多场次企业宣讲会，积极向广大群众收集问题线索，收到涉货车司机投诉1宗，涉农村地区领取邮件快件违规收费问题投诉17宗，接诉后安排专人负责、专人跟进、专人落实，对所有问题线索进行逐一处理。截至目前所有投诉均已办结，涉诉情况得到解决，真正实现投诉响应率、解决率、满意率“三个100%”。