近日，郁南县消费者权益中心成功处置一起因商家突发停业引发的逾千名群体性的消费纠纷。

今年8月中旬，县消保中心在12345、12315等平台陆续收到消费者关于某蛋糕店突发停业，卡内余额无法消费的投诉，称县城的某蛋糕店突发停业，卡内余额无法消费和无法退还的问题，请求帮助维权。县消保中心接诉后，立即会同县市场监管局、属地镇人民政府执法人员到现场核查，发现情况属实。县委、县政府主要领导对此事高度重视，批示立即成立该事件处理的专班。

县消保中心迅速向社会发布消费维权提示，要求相关消费者在线上线下进行登记备案，在县专班牵头下，县消保中心与有意进驻郁南的葡挞王子烘焙店多次协商达成共识，该店以社会担当精神承领原某蛋糕店消费者的预付卡余额，名单和余额由县消保中心负责核实后提供给葡挞王子烘焙店转变为该店的会员，余额以电子现金券的形式发放到会员账号供消费者进行消费。

截至10月18日，县消保中心已经将1141人，涉及金额15.4286万元的信息提供给葡挞王子烘焙店，消费者已经可以按约定的方式进行消费。目前，未登记的有关消费者仍可凭余额有效证明材料到县消保中心进行登记，待核实后再提供给葡挞王子烘焙店。该起群体消费纠纷最终得到圆满解决，广大消费者对县消保中心主动作为，积极维权的做法纷纷点赞肯定。