为持续深化“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动，提升政务服务水平，12月12日，郁南县社保局开展“局长”进窗口为群众想办法活动，该局分管政务服务大厅的局领导陈美杏同志“身”入窗口走流程，发现问题，解决问题，切实提升政务服务水平，让更多的群众享受到优质、高效的政务服务。

        “您好，我是郁南县社保局副局长陈美杏，请问您办理什么业务？”这是发生在县政务服务中心一楼社保窗口的一幕，陈美杏先后以“帮办人员”和“工作人员”参与社保业务办理全过程；亲身体验了“打印单位参保缴费证明”和离退休人员基础信息变更（待遇）等业务从接件到审批办结的整个流程。

        同时，她还以“监督人员”身份查找服务窗口在服务态度、作风效能方面存在的短板和困难，详细了解社保窗口的政务服务等信息，耐心倾听办事群众、窗口工作人员等关于优化社保经办服务平台建设的意见建议，直面搜集窗口人员管理、业务经办资料“一次性告知”等社保经办服务可能存在的问题。

        该局表示：为切实让群众感受政务服务从“能办”变“好办”“快办”，要始终贯彻以人民为中心的发展思想，把政务服务作为落实民生、关注民生的重大举措，在办事流程上要精简材料、优化环节、压缩时限；在进一步推进“一件事一次办”方面上，要打破惯性敢于创新，善于总结经验做法，用心提升社保部门为民服务的温度，用情提高办事群众的获得感和满意度。