为贯彻落实深化“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动，以“换位体验”促进“换位思考”，12月18日上午，郁南县卫生健康局局长庞伟英到县行政服务中心开展“局长”进窗口为群众想办法活动，体验卫健综窗服务事项办理流程。庞伟英先后以办事群众、帮办人员、工作人员、监督人员身份体验“公共场所卫生许可（新证）”、“医师执业证书（变更）”事项办理流程，零距离为办事群众提供服务。

       作为办事群众，庞伟英体验粤智助政务服务自助机打印出生证服务。作为帮办人员协助群众排队取号、到柜台办理公共场所卫生许可证，详细了解申办该证的受理条件和办事材料。

       随后，庞伟英作为工作人员受理审批群众“公共场所卫生许可（新证）”“医师执业证书（变更）”事项，在业务员的协助下，完成对群众提交的资料的审核、录入系统等环节，切实感受行政许可办事流程全过程，倾听群众对卫健综窗服务态度和服务过程中的意见和建议。

       庞伟英还以监督人员身份了解窗口业务员业务办理量，详细查看了卫健综窗各项业务办事指南，与窗口业务员探讨现有办事流程是否达到最优，服务指南是否清晰、一次性告知和公共场所告知承诺制是否履职到位。

       “今天活动时间虽短，十分有意义。”庞伟英表示，今后不止她要多到窗口一线了解情况，有相关行政服务事项的分管和股室负责人都要多到窗口体验，全面提升行政服务事项标准化、规范化、便利化服务水平。