为进一步做实“12345”政务服务便民热线工作，规范热线受理、办理等工作规范，确保企业和群众反映的合理诉求得到及时解决，提高群众满意度。10月26日下午，郁南县政数局联合云浮市行政服务中心开展云浮市“12345”政务服务便民热线培训班，全县承办单位15个镇政府和县直40多个部门的分管领导和工作人员在郁南供电局参加培训。培训班上，云浮市行政服务中心有关负责人就“12345”政务服务热线工作开展了业务培训。培训通过详实的案例和数据，具体介绍了工单办理流程、方法等内容，使热线承办单位更加清楚各类事项工单的办理规范，为各承办单位高质高效规范处理“12345”政务服务便民热线工单打下坚实的基础。此次培训在互动交流环节,参会人员就办理热点疑难问题、经验做法、注意事项等内容进行了互动交流。

    此外当天上午，云浮市行政服务中心与郁南县政数局还在中国移动郁南分公司广场举办“12345”政务服务便民热线宣传活动，活动通过设置宣传咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料等方式，向群众宣传了“12345”政务服务便民热线的工作职责、注意事项等相关内容，与群众面对面进行讲解。通过宣传活动，有效提升云浮市“12345”政务服务便民热线知晓度。

    此次培训班暨宣传活动旨在贯彻落实上级优化营商环境工作的相关要求，规范全县热线工作服务标准，强化各承办单位责任意识和大局意识，持续营造良好的政务服务氛围。